キャンセル・変更・返品に関して

キャンセル・変更について

商品のご注文後のお取り消しおよびご変更は、原則としてお受けできません。ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

ただし、発送作業開始前の商品については変更をお受けできる場合がございます。ご希望の場合はお早めにお問い合わせページよりご連絡ください。なお、ご連絡のタイミングによってはご対応できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

以下の場合に限り、返品・交換のご対応をいたします。

• 商品に明らかな初期不良がある場合
• 配送中の破損が確認された場合
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。その際、不良箇所がわかる写真と以下の情報をお知らせください。

• 注文番号
• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• 商品名・不良内容の詳細

8日を過ぎてのお申し出はお受けできませんのでご注意ください。

ご注意事項

• 初期不良・当社都合による返品・交換の場合、送料は当社が負担いたします。
• 一度使用・開封された商品の返品・交換はお受けできません。
• 受注生産・カスタマイズ商品は、初期不良を除き返品・交換をお受けできません。